CGV – WOODY’S CAMP – Tente de toit.shop – 34

Cláudia Alves
Especialista em produtos e compras com mais de 15 anos de experiência no comércio

CGV – CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DA WOODY’S CAMP
CGV – Particulares – Edição de 01/01/2025
Sede social:
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANÇA
Data da última atualização: 01/01/2025
Fica previamente esclarecido que as presentes condições regem exclusivamente as vendas, por parte da WOODY’S CAMP (Sede social: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes), de produtos de campismo, tendas de tejadilho e acessórios. Estas condições aplicam-se com exclusão de quaisquer outras condições, nomeadamente as em vigor para as vendas a clientes profissionais revendedores.
Os clientes profissionais não beneficiam, portanto, das cláusulas das presentes condições gerais estipuladas exclusivamente para os clientes consumidores. (Ver CGV para clientes profissionais)
ARTIGO 1 – PREÇOS
1.1. Os preços dos nossos produtos são indicados em euros, com todas as taxas incluídas, sem taxas e com todas as taxas francesas incluídas, excluindo custos de entrega, embalagem e seguro.
1.2. Nenhum código promocional é cumulável com os saldos
1.3. No caso de encomendas para um país que não seja a França metropolitana, o cliente é o importador do(s) produto(s) em questão. Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia e dos DOM-TOM, o preço será calculado automaticamente sem impostos na fatura. Podem ser exigidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais, direitos de importação ou impostos estatais. Esses direitos e montantes não são da competência da WOODY’S CAMP. Serão da sua responsabilidade e estão inteiramente a seu cargo, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e organismos competentes do seu país. Aconselhamos que se informe sobre estes aspetos junto das suas autoridades locais.
1.4. A WOODY’S CAMP reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da confirmação da sua encomenda.
1.5. Os produtos permanecem propriedade da WOODY’S CAMP até ao pagamento integral do preço. Recordamos que, no momento em que toma posse física dos produtos encomendados, os riscos de perda ou danos dos produtos são-lhe transferidos.
ARTIGO 2.º – ENCOMENDA
Pode efetuar a sua encomenda apenas através de:
· Internet: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
As informações contratuais são apresentadas em língua francesa e serão objeto de uma confirmação que inclua essas informações contratuais, o mais tardar no momento da validação da sua encomenda.
ARTIGO 3 – CONFIRMAÇÃO DA SUA ENCOMENDA
Declara ter tomado conhecimento e aceitado as presentes Condições Gerais de Venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da sua encomenda implica, portanto, a aceitação destas Condições Gerais de Venda.
Um resumo das informações da sua encomenda e das Condições Gerais de Venda ser-lhe-á enviado por e-mail aquando da confirmação da sua encomenda.
Ao aceitar as presentes condições, aceita que a sua fatura seja disponibilizada em formato digital no seu espaço de cliente.
ARTIGO 4.º – DISPONIBILIDADE
As nossas ofertas de produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no site, dentro do limite dos stocks disponíveis, excluindo as promoções mencionadas como tal no site. Na eventualidade de indisponibilidade de um produto após a realização da sua encomenda, iremos informá-lo por e-mail. A sua encomenda será reembolsada parcial ou integralmente, dependendo da disponibilidade dos produtos, assim que a informação for comunicada por e-mail.
ARTIGO 5 – ENTREGA
5.1.
Generalidades
Os produtos são entregues na morada de entrega que indicou durante o processo de encomenda.
O prazo de entrega corresponde à data de envio indicada na ficha do artigo, à qual se acrescenta o tempo de processamento e transporte.
A WOODY’S CAMP não efetua entregas «expressas» no estrangeiro.
No caso de entrega por uma transportadora que exija a marcação de uma hora com o cliente, esta entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para combinar consigo uma hora de entrega, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da sua confirmação da encomenda. A WOODY’S CAMP não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes exclusivamente da indisponibilidade do cliente após várias propostas de horário por parte da transportadora.
Quando encomenda vários produtos ao mesmo tempo e estes têm prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega da encomenda baseia-se no prazo mais longo. A WOODY’S CAMP reserva-se, no entanto, o direito de dividir as remessas. A participação nos custos de processamento e envio será cobrada apenas para uma única remessa.
Em caso de atraso no envio, ser-lhe-á enviado um e-mail para o informar de uma eventual consequência no prazo de entrega que lhe foi indicado. Em caso de atraso na entrega, propor-lhe-emos por e-mail um novo prazo de entrega.
No caso de um produto não recebido pelo cliente, este dispõe de um prazo de 14 dias para apresentar uma reclamação. Caso contrário, o pedido não será considerado.
Em qualquer caso, em conformidade com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, tem a possibilidade de rescindir o contrato nas condições e modalidades definidas no Artigo L 216-2 do Código do Consumidor. Nesse caso, se tiver recebido o produto, após a sua anulação, procederemos ao reembolso do produto e das despesas de «envio» nas condições do Artigo L 216-3 do Código do Consumidor.
Convidamo-lo também a consultar regularmente o acompanhamento da sua encomenda e a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para qualquer questão ou em caso de problema. Colocamos à sua disposição o número da nossa central telefónica indicado na secção «CONTACTO & PRO» no e-mail de confirmação de encomenda que receberá após a validação da sua encomenda, e acessível na sua página «A Minha Conta»; para tal, basta identificar-se com o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe.
Recordamos que, no momento em que o(a) senhor(a) (ou um terceiro por si designado) tomar posse física dos produtos encomendados, os riscos de perda ou danos dos produtos são-lhe transferidos.
5.2. Reservas
Deve notificar a transportadora e a WOODY’S CAMP de quaisquer reservas relativas ao produto entregue (por exemplo: embalagem danificada, já aberta…).
ARTIGO 6.º – PAGAMENTO
Recordamos que a validação da sua encomenda implica a obrigação de pagar o preço indicado. O pagamento das suas compras pode ser efetuado através dos meios de pagamento aceites pela WOODY’S CAMP, nomeadamente CARTÃO DE CRÉDITO e PAYPAL, via Internet, no momento da validação da sua encomenda. O valor da encomenda é debitado antes do envio, estando este subordinado à receção do pagamento. Note que não registamos os números dos cartões de crédito.
Os cartões emitidos por bancos sediados fora de França devem ser obrigatoriamente cartões bancários internacionais.
Os preços são pagáveis na totalidade à vista, salvo indicação em contrário na confirmação da encomenda.
Não é concedido qualquer desconto por pagamento à vista.
Os pagamentos efetuados nunca são equiparados a um sinal que permita revogar o seu consentimento, renunciando à totalidade ou a parte do preço de venda.
ARTIGO 7.º – SEGURANÇA
Graças ao sistema seguro SSL (Secure Socket Layer), poderá transmitir de forma encriptada e com total segurança o tipo de cartão (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), o número do cartão de crédito, a data de validade, o nome do titular do cartão (nome tal como consta no cartão de crédito) e o número composto por 3 dígitos indicado no verso do cartão. A comunicação destas informações equivale à autorização para debitar o valor total da encomenda.
ARTIGO 8.º – DIREITO DE RETIRADA
8.1. Prazo legal do direito de rescisão
De acordo com as disposições legais em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção dos seus produtos para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de justificar os motivos nem pagar qualquer penalização. Após comunicar a sua decisão de exercer o direito de rescisão dentro deste prazo de 14 dias, dispõe de um prazo adicional de 14 dias para devolver o(s) produto(s) abrangido(s) pela rescisão. Exceção para os produtos da categoria de acessórios, que são reembolsados em caso de insatisfação no prazo de 30 dias após a compra.
8.2. Condições para o exercício do direito de rescisão
Em caso de exercício do direito de rescisão, apenas o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando os custos de devolução a seu cargo.
As devoluções devem ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, manual de instruções…), de forma a permitir a sua revenda como novas e, se possível, acompanhadas de uma cópia da fatura de compra para uma gestão otimizada. Em caso de depreciação do produto resultante de manuseamentos que não sejam os necessários para verificar a natureza, as características e o bom funcionamento do produto, poderá ser responsabilizado.
Para exercer o seu direito de rescisão, em conformidade com as disposições legais, encontra em anexo, no Anexo 2, o formulário-tipo de rescisão que deve enviar-nos para a seguinte morada: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Pode exercer o seu direito de rescisão por qualquer meio, nomeadamente por correio postal ou e-mail, expressando de forma inequívoca a sua vontade de rescindir e indicando a encomenda a que se refere a rescisão.
Após o envio do formulário ou da declaração de rescisão (Anexo 2) à WOODY’S CAMP, o mais tardar 14 dias após a receção da sua encomenda, deve devolver o(s) produto(s) em causa à empresa WOODY’S CAMP, num prazo razoável e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do envio do formulário ou da declaração de rescisão à WOODY’S CAMP.
Em alternativa à anulação da venda aquando do exercício do direito de rescisão, a Empresa aceita negociar consigo a possibilidade de trocar o produto que encomendou por um produto diferente (caso mude de ideias quanto ao objeto da sua encomenda, etc.). Convidamo-lo a contactar a Empresa através da sua conta para dar início a esta negociação, não sendo a Empresa obrigada a aceitar esta troca, nomeadamente enquanto o produto entregue não lhe for devolvido.
8.3. Produtos excluídos do direito de rescisão
Nos termos do artigo L 221.28, os produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente consumidor ou claramente personalizados não conferem direito ao prazo de rescisão. Exceção para os produtos da categoria de acessórios, que estão sujeitos à política de satisfação ou reembolso no prazo de 30 dias após a compra.
8.4. Reembolso
Em caso de exercício do direito de rescisão, a WOODY’S CAMP procederá ao reembolso dos montantes pagos (incluindo os custos de envio) no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que a WOODY’S CAMP for informada da sua decisão de rescisão e através do mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda (salvo se tiver dado o seu consentimento expresso para um reembolso através de outro meio de pagamento).
Esta data de reembolso pode ser adiada até à recuperação do produto ou até que tenha fornecido prova do envio do produto, sendo a data considerada a do primeiro destes factos. A WOODY’S CAMP não é obrigada a reembolsar-lhe os custos adicionais se tiver escolhido expressamente um modo de entrega mais caro do que o modo de entrega padrão proposto em woodyscamp.com.
No entanto, salienta-se que, no caso de um pagamento total ou parcial através de VALE-PRESENTE, este não pode ser reembolsado em dinheiro, cheque ou cartão de crédito. O reembolso das compras efetuadas através do VALE-PRESENTE será efetuado exclusivamente sob a forma de um novo VALE-PRESENTE WOODY’S CAMP no valor idêntico ao pago através dessa forma de pagamento.
Não serão aceites envios contra reembolso, independentemente do motivo.
ARTIGO 9.º – GARANTIAS
Garantias legais
Em conformidade com as nossas obrigações legais, a WOODY’S CAMP responde por defeitos de conformidade que surjam no seu produto durante 2 anos a contar da data de compra.
Recorde-se que, no âmbito da garantia legal de conformidade, o consumidor:
– Dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para agir perante o vendedor;
– Pode optar pela reparação ou pela substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;
– Está dispensado de apresentar provas da existência do defeito de conformidade do bem durante esse período.
Recorde-se que o consumidor pode decidir invocar a garantia contra os defeitos ocultos do bem vendido, na aceção do artigo 1641.º do Código Civil, e que, nesse caso, pode optar pela resolução da venda ou por uma redução do preço de venda, em conformidade com o artigo 1644.º do Código Civil.
Esta garantia permite-lhe, assim, obter gratuitamente a reparação do seu produto ou a sua troca, sob reserva das condições de custos previstas na lei. Caso contrário, se a reparação ou a troca forem impossíveis ou não tiverem podido ser realizadas no mês seguinte à sua aceitação, a WOODY’S CAMP reembolsará o preço do seu produto.
Para fazer valer esta garantia, os produtos devem ser-nos devolvidos no estado em que os recebeu, com todos os elementos (acessórios, manual de instruções, etc.), bem como uma cópia da fatura de compra. Os produtos devolvidos por correio devem ser enviados numa embalagem que permita o transporte em boas condições. Neste caso, as despesas de devolução do produto serão reembolsadas com base na tarifa cobrada e mediante a apresentação de comprovativos.
Pode igualmente invocar a garantia contra vícios ocultos no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. Caber-lhe-á então provar, nomeadamente, que o defeito existia no momento da compra, que era oculto e que torna o produto inutilizável. As disposições deste artigo não o impedem de beneficiar do direito de rescisão previsto no artigo 8.º.
Exceção para os produtos da categoria de acessórios, que estão sujeitos à política de satisfação ou reembolso no prazo de 30 dias após a compra.
Custos de devolução e reenvio:
A cargo do Cliente
· Erro de avaliação do produto encomendado (formato, cor…)
· Produto que não agrada (no entanto, a WOODY’S CAMP compromete-se a assumir os custos de envio de um produto de substituição)
A cargo da WOODY’S CAMP
· Produto com defeito
· Erro no produto encomendado
ARTIGO 10 – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer informação ou dúvida, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição através dos meios abaixo indicados:
· Telefone: 06.67.49.56.49
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
· Chat: na página inicial do nosso site https://www.tente-de-toit.shop/
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Informamos que, no âmbito da atividade do serviço de apoio ao cliente, os seus dados são acessíveis a subcontratantes, que atuam em nome da WOODY’S CAMP, localizados em países fora da União Europeia. A WOODY’S CAMP implementa todos os procedimentos necessários para obter as garantias necessárias à segurança dessas transferências. Mais informações sobre o tratamento dos seus dados na secção Dados Pessoais.
ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1. Todos os textos, comentários, obras, ilustrações, obras de arte e imagens reproduzidos ou representados no site da WOODY’S CAMP estão estritamente protegidos por direitos de autor, bem como por direitos de propriedade intelectual, em todo o mundo. Nessa qualidade e em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Intelectual, apenas é autorizada a utilização para fins privados, sob reserva de disposições diferentes ou mesmo mais restritivas do Código da Propriedade Intelectual. É estritamente proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site WOODY’S CAMP ou de todo ou parte dos elementos que se encontram no site WOODY’S CAMP.
11.2. As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site WOODY’S CAMP estão protegidos ao abrigo do direito das marcas. A reprodução ou representação total ou parcial de qualquer um dos sinais acima referidos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização prévia por escrito do titular da marca.
ARTIGO 12.º – RESPONSABILIDADE
Os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. A WOODY’S CAMP não poderá ser responsabilizada em caso de incumprimento da legislação do país para onde o produto é entregue (por exemplo, em caso de proibição de um título ou de um produto). Cabe-lhe a si verificar junto das autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos produtos ou serviços que pretende encomendar.
As fotografias são apresentadas a título ilustrativo. Convidamo-lo a consultar a descrição de cada produto para conhecer as suas características precisas; e em caso de dúvida ou se desejar informações adicionais, não hesite em contactar-nos através do número 06.67.49.56.49. A WOODY’S CAMP é responsável apenas pelo conteúdo das páginas que edita.
ARTIGO 13 – DIREITO APLICÁVEL – LITÍGIOS – TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES – MEDIAÇÕES
Direito aplicável:

O presente contrato está sujeito à lei francesa. A língua do presente contrato é o francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes.
Plataforma de Resolução de Litígios em Linha: Em conformidade com o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de Resolução de Litígios em Linha, facilitando a resolução independente, por via extrajudicial, de litígios em linha entre consumidores e profissionais da União Europeia.
Esta plataforma está acessível através do seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/