POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
EXCERTO DAS CGV PARA O CONSUMIDOR – SOBRE A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
De acordo com as disposições legais em vigor, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção dos seus produtos para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de justificar os motivos nem pagar qualquer penalização. Após comunicar a sua decisão de exercer o seu direito de rescisão dentro deste prazo de 14 dias, dispõe de um prazo adicional de 14 dias para devolver o(s) produto(s) abrangido(s) pela rescisão.
8.2 – Condições de exercício do direito de rescisão
Em caso de exercício do direito de rescisão, apenas o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando os custos de devolução a seu cargo.
As devoluções devem ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, manual de instruções…), de forma a permitir a sua revenda como novas e, se possível, acompanhadas de uma cópia da fatura de compra para uma gestão otimizada. Em caso de depreciação do produto resultante de manuseamentos que não sejam os necessários para verificar a natureza, as características e o bom funcionamento do produto, poderá ser responsabilizado.
Para exercer o seu direito de rescisão, em conformidade com as disposições legais, encontra em anexo, no Anexo 2, o formulário-tipo de rescisão que deve enviar-nos para a seguinte morada: WOODYS CAMP/ WAYLOG –370 Chemin des Fournels– 34400 LUNEL-VIEL. Pode exercer o seu direito de rescisão por qualquer meio, nomeadamente por correio postal ou e-mail, expressando de forma inequívoca a sua vontade de rescindir e indicando a encomenda a que se refere a rescisão.
Após o envio do formulário ou da declaração de rescisão (Anexo 2) à WOODYS CAMP, o mais tardar 14 dias após a receção da sua encomenda, deverá devolver o(s) produto(s) em causa à empresa WOODYS CAMP, num prazo razoável e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do envio do formulário ou da declaração de rescisão à WOODYS CAMP.
Em alternativa à anulação da venda aquando do exercício do direito de rescisão, a Empresa aceita negociar consigo a possibilidade de trocar o produto que encomendou por um produto diferente (caso mude de ideias quanto ao objeto da sua encomenda, etc.). Convidamo-lo a contactar a Empresa através da sua conta para dar início a esta negociação, não sendo a Empresa obrigada a aceitar esta troca, nomeadamente enquanto o produto entregue não lhe for devolvido.
8.3 – Produtos excluídos do direito de rescisão
Nos termos do artigo L 221.28, os produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente consumidor ou claramente personalizados não conferem direito ao prazo de rescisão. Exceção para os produtos da categoria de acessórios, que são devolvidos ou reembolsados no prazo de 30 dias após a compra.
A empresa WOODYS CAMP não aceita a devolução de quaisquer produtos utilizados no âmbito da higiene, nem de produtos danificados durante a utilização (por exemplo: utensílios de cozinha ou acessórios)
8.4 – Reembolso
Em caso de exercício do direito de rescisão, a WOODYS CAMP procederá ao reembolso dos montantes pagos (incluindo os custos de envio) no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que a WOODYS CAMP for informada da sua decisão de rescisão e através do mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda (salvo acordo expresso da sua parte para um reembolso através de outro meio de pagamento). Esta data de reembolso pode ser adiada até à recuperação do produto ou até que tenha fornecido prova do envio do produto, sendo a data considerada a do primeiro destes factos. A WOODYS CAMP não é obrigada a reembolsar-lhe os custos adicionais se tiver escolhido expressamente um modo de entrega mais caro do que o modo de entrega padrão proposto em fnac.com.
No entanto, salienta-se que, no caso de um pagamento total ou parcial através de VALE-PRESENTE, este não pode ser reembolsado em dinheiro, cheque ou cartão de crédito. O reembolso das compras efetuadas com o VALE-PRESENTE será feito exclusivamente sob a forma de um novo VALE-PRESENTE WOODYS CAMP no valor idêntico ao pago por esta via.
Não serão aceites envios contra reembolso, independentemente do motivo.
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Anexo 2 – Formulário de rescisão
Preencha e devolva o presente formulário apenas se pretender rescindir a sua encomenda efetuada em www.tente-de-toit.shop (produtos vendidos e enviados pela WOODYS CAMP) – salvo exclusões ou limitações ao exercício do direito de rescisão, de acordo com as Condições Gerais de Venda aplicáveis.
À atenção da WOODYS CAMP – serviço de apoio ao cliente – 370 Chemin des Fournels – 34400 LUNEL-VIEL
Por meio da presente, notifico a minha rescisão do contrato relativo à venda do bem abaixo indicado:
Encomendado em …………………………………….. / Recebido em ……………………………………………………………….. (*)
Número da encomenda: ……………………………………………………………………..
Nome do(s) consumidor(es): ………………………………………………………………..
Endereço do(s) consumidor(es): ………………………………………………………………..
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação do presente formulário em papel):
Data: ………………………………………………………………..
(*) Riscar o que não for aplicável
